- Czy naprawdę nic nie dopłacam?
- Przy ważnym zleceniu i modelu w limicie kodu dopłata wynosi 0 zł. Limit zależy od kodu na zleceniu: zwykle 1700 zł (S.13.01), 2000 zł (S.15.01.16 / S.17.01), 4000–4500 zł (S.18.01 / S.15.01.12) albo 5000 zł (elektryczne, S.19.01). Jeśli cena sklepu jest wyższa od limitu, dopłacasz różnicę. Cenę katalogową zawsze widać — finansuje ją NFZ, to nie darowizna sklepu.
- Gdzie jest numer zlecenia lub PIN?
- Od lekarza: SMS, e-mail albo wydruk (zwykle 13 cyfr lub PIN 4 cyfry). E-zlecenie zobaczysz też w Internetowym Koncie Pacjenta, w zakładce Apteczka. Nie masz numeru — zadzwoń, pomożemy. Gdzie szukać PIN-u — poradnik
- Jak szybko dostanę wózek?
- Wysyłka jest w 24 godziny w dni robocze, gdy wybrany model i rozmiar są na stanie. Potem wózek jedzie kurierem. Jeśli towaru nie ma od ręki, zadzwonimy i podamy konkretny termin.
- Czy mogę zwrócić wózek?
- Tak — 14 dni od otrzymania (prawo konsumenta). W tym czasie nie rozliczamy ostatecznie zlecenia w NFZ (kwarantanna). Po zwrocie anulujemy pobranie w eZWM.
- Czym różni się ten sklep od ogólnego sklepu medycznego?
- WózkiNFZ skupia się wyłącznie na wózkach z e-zleceniem NFZ — bez przeładowanego katalogu ortopedii.
- Potrzebuję konta, żeby zamówić?
- Tak. Zamówienie i podgląd statusu są na koncie — tak widać też płatność kartą albo BLIK-iem i numer listu.
- Co jeśli zlecenie NFZ jest nieważne?
- Ustawimy status „Odrzucone” i skontaktujemy się. Często pomaga nowy PIN/numer od lekarza albo inny model w limicie.
- Czy to wyrób medyczny?
- Tak. Używaj zgodnie z instrukcją używania lub etykietą. Nie reklamujemy produktów przez personel medyczny.
- Nie mam jeszcze e-zlecenia. Od czego zacząć?
- Na wózek ręczny idź do lekarza pierwszego kontaktu. Na wózek specjalny albo elektryczny — do specjalisty. Wizyta może być publiczna albo prywatna — przy prywatnej dopytaj, czy lekarz współpracuje z NFZ. Na wizycie odbierz zlecenie (papier, SMS, e-mail albo IKP). Potem wracasz na wozkinfz.pl i zamawiasz kurierem. Jak dostać wózek z NFZ — krok po kroku
- Czy muszę iść do oddziału NFZ, żeby potwierdzić zlecenie?
- Zazwyczaj nie. Od 2023 r. zlecenia na wyroby medyczne są elektroniczne. Lekarz weryfikuje e-zlecenie w gabinecie albo podczas teleporady. Do oddziału NFZ idziesz tylko wyjątkowo — gdy zlecenie nie przeszło weryfikacji albo zostało wystawione poza systemem. Pełny przebieg załatwiania wniosku
- Czy potrzebuję orzeczenia o niepełnosprawności, żeby dostać wózek z NFZ?
- Samo e-zlecenie na wózek opiera się na wskazaniu medycznym i ubezpieczeniu — nie na orzeczeniu z orzecznictwa. Orzeczenie bywa potrzebne przy dodatkowym dofinansowaniu z PCPR, MOPS albo PFRON, nie jako warunek realizacji zlecenia w sklepie medycznym. Co jest naprawdę potrzebne przed wizytą